FAQ - Frequently asked questions

  1. Welche Materialien werden für euren Schmuck verwendet?

    • Für unseren silbernen Schmuck verwenden wir 316L Edelstahl.
    • Unser Goldschmuck hingegen besteht auch aus 316L Edelstahl ist zusätzlich mit 18K Gold legiert.

  2. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

    • Auf unserer Seite findest du eine Pflege Anleitung für Deinen Schmuck.

  3. Was ist eure Rückgaberegelung?

    • Nicht getragene Ketten kannst du innerhalb 30 Tagen ohne Angabe von Gründen retournieren. Bitte lies dir hierzu unsere Rückgabebedingungen genau durch.

  4. Gibt es eine Garantie auf euren Schmuck?

    • Alle Kunden erhalten von uns eine 360 Tage Garantie.
    • Darüber hinaus bieten wir eine AURUM 360 DAY CARE Garantie an. Sollte deine Ware innerhalb von 360 Tagen beschädigt werden, ohne dass dies auf deine oder äußere Handlungen und Einwirkungen zurückzuführen ist, tauschen wir Dir deine Kette kostenfrei um.

  5. Wie viel Tage benötigt der Versand bis meine Ware bei mir ist?

    • Grundsätzlich geht jede Bestellung zeitnah raus. Allerdings gibt es auch hier Ausnahmen.
    • Du bekommst deine Ware im Regelfall innerhalb 1-3 Tagen.
       

  6. Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

    • In jeder Bestellung ist eine Aufbewahrungsbox inklusive, welches sich hervorragend zum Verschenken eignet. 

  7. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

    • info@shopaurum.de